名古屋市熱田区【給湯機交換】給湯器の急な故障、もう困らない！トータルサポートでお客様の「困った」を迅速解決！
ヤマムラ建装株式会社住まいのお困りごと、給湯器の故障からリフォームまでトータルサポート！
「給湯器のリモコンが動かない！」そんなお困りごと、名古屋市熱田区にお住まいのお客様からご相談いただきました。
お客様の不安を少しでも早く解消するため、私たちはすぐに協力会社の設備屋さんと一緒にご自宅へお伺いしました。
「屋根工事が専門なのに、給湯器も見てくれるの？」と驚かれるかもしれませんね。
私たちは主に屋根工事を手がけていますが、お客様の住まいに関する「困った」には幅広く対応しています。
「屋根の相談ついでに、これも見てほしい！」といったご要望も大歓迎です。
住まいのトラブルは、どこに頼めばいいか迷ってしまうことも多いですよね。
そんな時は、私たちにご連絡ください。「こんなことまで頼んでいいのかな？」なんて心配はご無用です。
お客様が毎日安心して過ごせるよう、どんな些細なお困りごとでも、まずは私たちにご相談ください。
住まいのトータルサポートで、快適な暮らしをお手伝いします。
リモコンパネルの現状を調査
早速、お風呂場の給湯器パネルを拝見すると、築22年以上で新築以来一度も給湯器を交換されていないとのこと。
パネルのオンオフボタンを押しても全く反応せず、ブレーカーを一度落として入れ直しても、音声がバグり薄く点滅を繰り返す状態でした。
この状況から、設備屋さんからは「完全に給湯器本体の寿命です」と診断されました。
お客様に伺うと、数年前にもブレーカーが落ちた際に、ブレーカーを入れ直しても電源が動かなくなったことがあったそうです。
その時は、何度もブレーカーをON/OFFするうちに電源が復活したため、そのまま使い続けていたとのこと。
ご自身で直せないかと、給湯器パネルの内部を分解しようと蓋を開けてみたそうですが、残念ながら蓋を取り外した途端、給湯器パネルは完全に沈黙してしまったとのことでした。
給湯器は毎日使うものだからこそ、突然の故障は本当に困りますよね。
特に長年ご使用の給湯器の場合、今回のように寿命を迎えてしまうケースも少なくありません。
ご自身での修理は難しいと感じ、弊社にご相談いただいたとのことでした。
設備屋さんもお客様のお話を聞き、「数年前の不具合の際に交換していれば良かったかもしれませんね」と話していました。
建物に使われているキッチンや電気設備、内壁などの内装材も、外壁や雨樋、屋根などの外装材も、残念ながら永遠に持つものではありません。
概ね15年を目安に、交換や塗装、リフォーム工事を検討される準備をしておくのが賢明です。
「まだ使えるから大丈夫」と思っていても、ある日突然、故障して動かなくなってしまうこともあります。
今回の給湯器のように、急なトラブルは日常生活に大きな影響を与えてしまいますよね。
建物外壁部分に設置された給湯器の部材
2階にあるお風呂場まで伸びる給湯器のホースは、幸いなことにまだ劣化が見られませんでした。
しかし、給湯器本体の品番などを確認するため、外壁に設置された給湯器全体を点検した際、給湯器周辺のホースカバーに経年劣化によるひび割れやボロボロになっている箇所を発見しました。
このホースカバーは、給湯器とホースを保護する大切な役割を担っています。
紫外線や雨風に常にさらされているため、時間の経過とともに劣化してしまうのは避けられません。
お客様には、給湯器本体の交換と合わせて、この劣化してしまったホースカバーも交換することをお伝えしました。
給湯器の機能には直接関係ないと思われがちですが、こうした周辺部品の劣化を見逃すと、そこから水が侵入したり、動物が入り込んだりして、さらなるトラブルにつながる可能性もあります。
給湯器の点検中、設備屋がすぐに仲間と連絡を取り、給湯器の在庫状況を確認してくれました。
すると、通常よりもワンサイズ小さいものにはなりますが、すぐに手配できる在庫があるとのこと（製造メーカーは変わりますが、性能に問題はありません）。
この情報をすぐにお客様にお伝えしたところ、「サイズが小さくなるといっても、お湯が沸かなくなるわけではないし、特に問題ないですよ」と快諾いただきました。
そこで、すぐにでもそのサイズの給湯器での工事費用を知りたいとご要望いただき、「金額が高額でなければすぐにでも工事をお願いしたい」とのことでした。
お客様の切実なご要望に応えるべく、私たちは迅速に見積書を作成し、すぐにお客様のご自宅へお届けしました。
突然の給湯器の故障は、日々の生活に大きな影響を与えます。
だからこそ、私たちは少しでも早く、お客様の不安を解消できるよう、最善を尽くします。
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